La tarde-noche de este miércoles 28 de octubre, usuario de internet reportan fallas con el servicio de Izzi y Totalplay, que ya han llenado de reportes las redes sociales de ambas empresas de telecomunicaciones.
Asimismo, las fallas han sido documentadas en la plataforma Downdetector, donde se señala que los servicios con fallas, tanto en el caso de Izzi, como el de Totalplay, son: internet banda ancha, móvil y principalmente Wifi, esto a partir de las 17:25 horas del miércoles.
Los miles de reportes se concentran en la Ciudad de México, Nuevo León, Jalisco y Querétaro, principalmente.
¿CUÁNDO SE RESTABLECERÁ EL INTERNET DE IZZI Y TOTALPLAY?
Las quejas comenzaron a difundirse a través de la red social X, donde en Izzi no ha hecho ningún posicionamiento.
En tanto, Totalplay ha comenzado a responder a las quejas con el mismo mensaje:
“Te confirmamos que hay una intermitencia general en tu zona. Ya estamos trabajando para restaurar la conexión lo antes posible. En cuanto el servicio esté restablecido, volverá a funcionar automáticamente”.
¿CÓMO REPORTAR FALLAS CON IZZI Y TOTALPLAY?
Si no tienes internet ni servicios de telefonía y televisión de paga, puedes reportar las fallas en Izzi y Totalplay en redes sociales.
Para hacerlo, entra a la cuenta Ayuda Izzi (@ayudaizzi) y Totalplay (@totalplaymx), donde puedes mandar un mensaje directo, lo que permitirá que un operador atienda tu queja.
