¿Qué giros encabezan reclamos en el Buen Fin 2022? Esto dice Profeco

Profeco informó que permanece atentos ante las quejas por el Buen Fin
Profeco informó que permanece atentos ante las quejas por el Buen Fin
Buen Fin.Profeco informó que permanece atentos ante las quejas por el Buen Fin
Cuartoscuro
Nación321
2022-11-20 |14:28 Hrs.Actualización14:28 Hrs.

Los giros comerciales computadoras y laptop, así como ropa y zapatos encabezan la lista de reclamaciones dentro de El Buen Fin 2022, con 83 y 24 casos, respectivamente, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En un comunicado, indicó que lo anterior significa que entre estos productos se acumula el 46.5% de los 230 reclamos totales registrados hasta el momento; seguidos del giro juguetes, que tiene 15 casos (el 6.5%).

Por proveedor, la empresa de tecnología Hewlett-Packard HP México tiene 74 reclamaciones, la tienda de autoservicio Walmart acumula 58, la cadena de tiendas de venta al por mayor Sam’s Club registra 18 reclamos.

Del total de las 230 reclamaciones en los primeros dos días de este evento de ofertas y promociones, 88 ya han sido conciliadas a través de la herramienta Conciliaexprés y el resto se encuentran en proceso de solución. Además, Profeco indicó que se ha recuperado en favor del consumidor un monto de $354 mil 790 pesos.

Los principales motivos de las reclamaciones fueron: cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14).

Profeco señaló que ha brindado un total de 4 mil 794 asesorías por parte del personal de la Procuraduría, relacionadas con derechos de los consumidores.

"En 126 casos se detectó publicidad con posible incumplimiento, que fue retirada o corregida", añadió.

Sobre el portal el https://elbuenfin.profeco.gob.mx/, a través del cual se pueden comparar precios de productos de mayor demanda en esta temporada, mencionó que ha recibido un acumulado de 193 mil 917 visitas.

De las cuentas oficiales de Profeco en redes sociales, se han atendido 169 casos de consumidores que buscaron atención por esta vía.