¿Estás contento con tu servicio de WiFi y telefonía? Esto dicen los mexicanos

Luz.
El 62.3% de los encuestados dicen que cuando hay problemas con la luz, la respuesta llega en dos días o menos
Luz.
El 62.3% de los encuestados dicen que cuando hay problemas con la luz, la respuesta llega en dos días o menos

¿Estás contento con tu servicio de WiFi y telefonía? Esto dicen los mexicanos

Luz.El 62.3% de los encuestados dicen que cuando hay problemas con la luz, la respuesta llega en dos días o menos
Cuartoscuro
2016-12-20 |06:25 Hrs.Actualización06:25 Hrs.
CREEMOS QUE IMPORTA POR...

Porque pagamos cada uno de los servicios que recibimos en nuestros hogares

¿Cuántas veces te has quejado de que se te va el internet o que algún día te dejaron sin agua? 

En la encuesta Servicios Públicos en México, del Centro de Estudios Sociales y de Opinión Pública (CESOP) de la Cámara de Diputados, le pidieron a los mexicanos que calificaran los servicios que reciben, tanto públicos como privados, y estos son los resultados.

PENETRACIÓN

No todos los mexicanos tienen acceso a todos los servicios, aunque el porcentaje es muy alto. Para conocer cuál es el que tiene mayor presencia en los hogares del país, te dejamos esta tabla:

Servicio
Penetración (%)
GAS99.6
AGUA
98.3
LUZ98.2
TELEFONÍA FIJA95.1
INTERNET EN CASA73.3
TELEFONÍA CELULAR69.7


De acuerdo con este análisis, el gas es el servicio que más mexicanos tienen, el 99.6% de los encuestados contestó que cuenta con él en alguna de sus presentaciones: gas en cilindro (52.4%), tanque estacionario (31.2%) y gas natural (16%), este servicio es brindado por la iniciativa privada. Después, los servicios con mayor penetración son el agua con 98.3% y la luz con 98.2%, estos últimos los ofrece el gobierno.

SATISFACCIÓN

Pero recibir un servicio no es suficiente, también queremos buenos servicios. De acuerdo con la encuesta telefónica realizada a 900 personas, la mayoría de los mexicanos considera como "excelente" o "bueno" los servicios.

Servicio
Satisfacción (%)
Insatisfacción (%)
No sabe/No contestó (%)
GAS89.115.31.8
LUZ82.99.61.3
TELEFONÍA FIJA82.9281
AGUA69.311.80.4
TELÉFONO CELULAR56.619.10.7
INTERNET EN CASA53.612.30.8


Una vez más, el servicio de gas es la mejor evaluado, pues el 89% de los mexicanos considera que es "excelente" o "bueno". Seguido por los servicios de luz y telefonía fija con 82.9%. 

¿Te falla mucho el Wi-Fi? Tranquilo, no es contra ti. A pesar de que el internet en casa habitación llega a 73.3%, solo el 55.6% de los encuestados está satisfecho con el servicio, lo que lo convierte en el peor de los evaluados en la encuesta.

COSTO/BENEFICIO

No todos las cosas cuestan lo mismo (ni importan lo mismo). El ejercicio realizado con mayores de 18 años a nivel nacional preguntó sobre la calidad del servicio y si era adecuada respecto a lo que pagan. Estos son los rubros que reporta el CESOP.

Servicio
Muy adecuado/adecuado (%)
Muy inadecuado/inadecuado (%)No sabe/No Contestó (%)
AGUA66.829.81.8
TELEFONÍA FIJA64.429.11.6
LUZ54.643.12.3
GAS50.048.21.8

El servicio de agua es el servicio con mejor calificación en costo/beneficio: el 66.8% de los encuestados lo considera como "muy adecuado" o "adecuado" en relación al precio.

Puedes consultar toda la encuesta “Servicios Públicos en México” del CESOP aquí.