El épico momento vivido en la plancha del Zócalo capitalino, donde las y los fans del grupo BTS, conocidos como ‘ARMY’, se aglomeraron para darle la bienvenida al grupo surcoreano, (que ofrecerá tres conciertos en la capital) nos han demostrado no sólo el cariño y la euforia que tiene por los siete integrantes de la banda, sino su ímpetu, que las ha llevado a cambiar la forma en que se regula la venta de boletos a eventos masivos en la Ciudad de México.
Lo que comenzó como una gran expectativa por el regreso de Jin, Suga, J-Hope, RM, Jimin, V y Jungkook, derivó en miles de quejas, acusaciones de irregularidades y, finalmente, en nuevos lineamientos oficiales impulsados por la Procuraduría Federal del Consumidor.
EL INICIO DEL CALVARIO DE LAS ‘ARMY’
La controversia comenzó días antes de la preventa, a diferencia de otras fechas de la gira mundial BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’, en México no se habían publicado con anticipación los precios de los boletos ni el mapa de localidades, situación que provocó molestia entre las y los seguidores del grupo, conocidos como ‘ARMY’.
La presión en redes sociales creció rápidamente hasta que el 19 de enero de 2026, durante la conferencia matutina, el titular de Profeco, Iván Escalante, informó que la dependencia había recibido 4 mil 746 correos electrónicos y documentos de fanáticos que solicitaban la intervención de la autoridad para garantizar transparencia en la venta de boletos operada por Ticketmaster y OCESA.
El 21 de enero, luego de la presión pública y del respaldo de Profeco, OCESA confirmó que publicaría los precios oficiales un día antes de la preventa. También informó detalles sobre las fases de venta para las tres fechas de BTS en la capital del país.
TICKETMASTER: FALLAS EN EL SISTEMA Y COBROS ADICIONALES
Durante la preventa ‘ARMY’ Membership del 23 de enero, miles de fanáticas denunciaron fallas en el sistema de Ticketmaster, a pesar de contar con su membresía activa, muchas personas no pudieron ingresar inicialmente a la fila virtual.
Cuando finalmente se abrió el ingreso, la alta demanda provocó filas virtuales superiores a las 150 mil personas. A esto se sumaron nuevas denuncias por cobros adicionales aparentemente superiores a los anunciados previamente por OCESA.
Las ‘ARMY’ acusaron cargos por servicio que no coincidían con la información oficial difundida horas antes.
LAS ‘ARMY’ CONTRA LOS REVENDEDORES
Sitios de reventa como Viagogo comenzaron a ofrecer boletos con precios que alcanzaban hasta los 110 mil pesos por entrada. Incluso figuras políticas como Jorge Álvarez Máynez se pronunciaron públicamente sobre el tema y pidieron regular las prácticas de las boleteras y las plataformas de reventa ante conciertos de interés masivo.
La respuesta de Profeco fue inmediata. La dependencia anunció el inicio de un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster por falta de claridad en la información proporcionada a los consumidores. También informó que buscaría sancionar a plataformas como Stubhub y Viagogo por prácticas consideradas abusivas y desleales.
Además, la Profeco adelantó que elaboraría nuevos lineamientos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos para conciertos y festivales en México.
LA DEMANDA QUE LLEGÓ AL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN
La presión del ‘fando’m de BTS terminó por convertirse en una causa organizada. La fanbase ‘BTSchastsM’ convocó a abogados voluntarios para defender a la comunidad ‘ARMY’ frente a posibles abusos en la venta de boletos, mientras miles de fans reunieron más de 200 mil firmas exigiendo transparencia a las boleteras.
El 19 de febrero de 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor publicó nuevos lineamientos para la venta de boletos de conciertos masivos, obligando a las empresas a transparentar precios, cargos, mapas de asientos y condiciones de venta antes de cualquier preventa.
Las nuevas reglas también establecieron devoluciones completas en caso de cancelación y prohibieron incluir servicios adicionales de manera automática.
Lo que comenzó como la inconformidad de ‘ARMY’ terminó provocando una nueva regulación para las boleteras en México.
‘SHEINBAUM-UNNIE’ INTERVIENE POR LAS ARMYS
Durante una conferencia en Palacio Nacional, Sheinbaum explicó que cerca de un millón de personas buscaban boletos para los conciertos en el Estadio GNP Seguros, por lo que primero habló con Alejandro Soberón, responsable de OCESA, aunque le informaron que no había más fechas disponibles.
Tras ello, la mandataria envió una carta al presidente de Corea del Sur, Lee Jae-myung, para pedir apoyo y explorar la posibilidad de más conciertos o transmisiones en pantallas externas para las y los jóvenes mexicanos.
Días después, Sheinbaum reveló que el gobierno surcoreano respondió agradeciendo el cariño de México hacia BTS y confirmó que la solicitud ya había sido compartida con la empresa promotora del grupo.
