Una falla en la infraestructura de Microsoft provocó este jueves 12 de noviembre interrupciones en sus servicios digitales, con reportes de usuarios de distintas partes del mundo que experimentaron dificultades para acceder a Outlook, Microsoft Teams, Microsoft 365, SharePoint y Copilot.
También se registraron reportes de problemas en OneDrive, mientras la compañía investigaba el alcance de la afectación.
A través de su cuenta oficial Microsoft 365 Status en X, la empresa informó inicialmente que investigaba problemas para acceder a los buzones de Exchange Online mediante distintos métodos de conexión en América.
Sin embargo, posteriormente amplió el alcance de la alerta y advirtió que la situación podía afectar la conectividad de Microsoft 365 en otras regiones del mundo.
La compañía explicó que había identificado una carga elevada en diferentes partes de su infraestructura, así como servidores que presentaban fallas de disponibilidad y trasladaban la demanda hacia otros equipos.
“Hemos comenzado a redistribuir el tráfico de conexiones a través de nuestra infraestructura global para ayudar a equilibrar la carga”, informó Microsoft. En otra actualización agregó: “Estamos buscando agresivamente todas las vías para reducir el impacto”.
De acuerdo con el sitio de monitoreo Downdetector, los reportes de fallas en Outlook superaron los 130 mil en Estados Unidos, mientras que Microsoft 365 registró más de 46 mil y Teams alrededor de 3 mil.
Entre las principales afectaciones estuvieron la imposibilidad de abrir las bandejas de entrada, enviar y recibir correos electrónicos y conectarse a las herramientas de trabajo.
Microsoft señaló que trabajaba en la recuperación de los servidores afectados, la redistribución del tráfico y el traslado de conexiones hacia otros puntos de su infraestructura mundial.
La empresa no atribuyó el incidente a un ciberataque y continuó publicando actualizaciones sobre las medidas para restablecer sus servicios.
