¡Atención ‘ARMY’!
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que iniciará un procedimiento por infracción a la ley en contra de la empresa Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores, para la venta de boletos del grupo de K-Pop, BTS.
Asimismo, el titular de Profeco, Iván Escalante, dijo que se sancionará a plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo, por incurrir en prácticas abusivas y desleales.
Señaló que se está buscando contactar a algún representante legal en México de ambas plataformas digitales.
Y eso no fue todo, luego de que las ‘ARMY’, el fandom de BTS, se quejara el pasado fin de semana de una preventa de boletos con irregularidades, como cobros excesivos y cargos no anunciados, Profeco dijo que derivado de esta situación se elaborarán lineamientos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, con el objetivo de garantizar claridad y transparencia para las personas consumidoras.
“En relación con los conciertos del grupo coreano BTS, antes de la venta de boletos se identificaron inconformidades de personas interesadas en adquirir entradas, a través de redes sociales y comunicaciones recibidas por la institución. Ante ello, se exhortó a Ticketmaster a informar de manera anticipada el costo y la localización de cada uno de los boletos“, dijo Escalante desde la Mañanera del Pueblo de Claudia Sheinbaum.
Los lineamientos que la Profeco buscará implementar incluyen que las empresas boleteras y organizadoras transparenten:
- La descripción clara del lugar, las fechas y los horarios de los eventos
- La publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa del recinto y de los precios exactos de cada localidad
- La especificación del costo total del boleto, incluyendo todos los cargos aplicables.
Finalmente, Escalante dijo que desde ya se habilitó un canal de comunicación exclusivo para la recepción de denuncias relacionadas con conciertos y espectáculos, a través del correo electrónico: conciertos@profeco.gob.mx.
