La preventa de boletos para el partido México vs Portugal del próximo 28 de marzo se agotó rápidamente este 11 de diciembre, pese a que miles de aficionados denunciaron que nunca pudieron acceder a la plataforma de Fanki debido a fallas constantes.
La boletera confirmó el fin de operaciones entre múltiples quejas, en un proceso marcado nuevamente por demoras, pantallas en blanco y una fila virtual que nunca avanzó para la mayoría.
Desde las 9:00 horas, la hora oficial de inicio, usuarios reportaron errores que impedían incluso ingresar al sistema. En redes sociales se multiplicaron las capturas de pantalla y videos donde se observaba la imposibilidad de entrar al portal o completar cualquier compra.
Solo unos pocos aseguraron haber conseguido boletos, la mayoría mediante la aplicación móvil, aunque varios usuarios pusieron en duda su autenticidad y llegaron a calificarlos como ‘bots’.
La preventa de este miércoles se llevó a cabo un día después de que Fanki contactó a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para garantizar un proceso sin contratiempos, luego del aplazamiento del 10 de diciembre.
Sin embargo, las complicaciones persistieron. Alrededor de las 09:00 horas la página solo mostraba el mensaje “¡Estamos trabajando para que vivas una mejor experiencia! ¡Ya casi estamos listos!”, sin permitir el acceso a la fila de espera.
Minutos más tarde, la fila virtual rebasó los 200 mil usuarios, pero después de más de una hora el sistema solo desplegó un aviso de boletos agotados.
La propia boletera publicó el mensaje “La preventa para este evento está agotada”. A raíz de las fallas, Fanki difundió un comunicado en el que reconoció la molestia del público y afirmó:
“Sabemos que se trata de uno de los partidos más esperados del año y entendemos la molestia y frustración que esta situación generó en miles de personas que esperaban comprar sus boletos. Por ello, ofrecemos una disculpa pública a todos los aficionados afectados”.
En su sitio, la empresa señala que habrá venta general el 13 de diciembre, fecha en la que el resto de los aficionados —incluidos quienes solo buscan ver a Cristiano Ronaldo— podría intentar nuevamente adquirir entradas para el encuentro que marcará la reapertura del Estadio Banorte. Los precios en preventa oscilaron entre 500 y 9 mil pesos.
