¿Ya pensaste en tirar tu celular porque no te carga la información?
No te espantes, pues no eres al único que le está pasando, pues este viernes de quincena se registran afectaciones en el servicio de telefonía e internet de Telmex y Telcel, según reportes de usuarios a través de redes sociales.
De acuerdo con Downdetector, los principales reportes son por falta de señal en el caso de Telcel, mientras que con Telmex las fallas son con el servicio de Internet.
¡Bienvenido a la red 5G de Telcel! ⚡
— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) March 15, 2024
Si presentas eventualidad en tu servicio Telcel, permítenos verificar lo sucedido, indícanos a detalle por vía DM 📩 acompañado de Número a 10 dígitos y Nombre del titular de la línea. Te atendió JC de RS 🌈
La plataforma que recopila la información del estado y detecta los problemas reportados por usuarios indicó que además de las fallas con el internet en Telmex también se registran afectaciones con el servicio de telefonía fija.
En el caso de Telcel los problemas que más reportan los usuarios no son solo con la señal telefónica, sino también con internet móvil y la telefonía móvil.
Esto dicen Telmex y Telcel ante reportes de fallas en sus servicios
En redes sociales varios usuarios de Telcel y Telmex se quejaron de las fallas en los servicios de estas empresas de telecomunicaciones, que hasta el momento no se han pronunciado al respecto.
Solo a través de X, antes Twitter, Telcel respondió a varios usuarios que contactarán vía mensaje directo para atender sus denuncias y darle seguimiento a los casos.
Hola Cristian. Por favor permítenos apoyarte con la eventualidad que presentas. Para darte una
— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) March 15, 2024
atención más personalizada contáctanos vía DM, esperamos que puedas seguir nuestra
conversación en privado para dar seguimiento a este tema. Te atendió D.C.
En un mensaje posterior a través de la cuenta @ServicioTelcel pidió a sus usuarios que si tuvieron alguna eventualidad en el servicio lo reportaran a detalle también por DM, acompañado de número a 10 dígitos y nombre del titular de la línea.
Los usuarios de Telmex también reportaron en la red social X las fallas con los servicios de la compañía, pero hasta el momento ésta no ha dado alguna respuesta por esa vía.
