Ticketmaster respondió a los señalamientos de fans de BTS sobre presuntos aumentos en los boletos para los conciertos del grupo de K-Pop en México, pues aclaró que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de las entradas durante la venta.
Además, rechazó de manera categórica la reventa ilegal, al considerar que es una práctica que afecta a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos.
Precisó que los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y el promotor, conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta general.
Informó que durante todas las etapas de la venta no se emitieron boletos físicos, ya que el proceso se realizó exclusivamente a través de los canales digitales oficiales de Ticketmaster México, con mecanismos diseñados para garantizar trazabilidad, control y seguridad en cada compra.
La empresa informó que la venta para los conciertos de BTS registró una demanda sin precedentes, con más de 2.1 millones de usuarios ingresando a la plataforma para intentar conseguir entradas.
Durante las preventas y la venta general, Ticketmaster detalló que se registró un pico de más de 1.1 millones de personas formadas simultáneamente en la fila virtual, una cifra histórica para la plataforma en México.
Esta demanda contrastó con una disponibilidad total de 136 mil 400 boletos, correspondientes a tres fechas, las cuales fueron definidas previamente por el artista, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto.
Ticketmaster subrayó que esta diferencia estructural entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda.